Loopia, ett av Sveriges största webbhotell, hade ett mejlhaveri i slutet av förra året som drabbade hundratusentals kunder. Mejlkonton gick inte att nå och meddelanden försvann. Loopia skickade hårddiskar med backuper till ett företag som jobbar med återställning av data.

Först skulle det ta mellan två och fyra dagar att få svar på frågan om data kunde återskapas. I stället har det tagit två månader, och slutsatsen är nedslående. Bara delar av all data kan återskapas.

– En del av datat är korrupt och förstört, säger Jimmie Eriksson, kontorschef på Loopia.

Till exempel är information om vilket datum ett e-postmeddelande skickades eller togs emot borta i en del fall, vilket gör det svårt att hitta tillbaka till enskilda meddelanden.

– Vi får tillbaka material löpande och kommer att kontakta de kunder som kan få tillbaka data, säger Jimmie Eriksson.

En ny mapp med de återskapade mejlen kommer att skapas i kundernas e-postkonton.

Hur många som kan få tillbaka sina brev kan Jimmie Eriksson inte svara på. Om man som kund inte hört något innan den 23 februari säger Loopia att man får ställa in sig på att det är borta.