”Många problem med bredbandet kan du åtgärda själv med en applikation som du laddar ner från följande adress…”. Jo jag tackar – det går ju inte att ladda ner ett smack om man har problem med bredbandet!

Det får mig också att reflektera över leverantörer som erbjuder program som en tjänst över nätet. Om jag valt en sådan lösning hade denna krönika inte blivit skriven eftersom jag inte kommer åt nätet och som vanligt är ute i sista sekunden.

Tidigare har jag ondgjort mig över brist på enkelhet och användbarhet och drivit tesen att manualer inte ska behövas. Vem skulle köpa en spade om det följde med en manual? Dessutom går det åt en halv gran eftersom manualer vanligen skrivs på 50 olika språk.

Men allt är inte elände och det finns många program som är så enkla och intuitiva att det inte behövs någon manual. Gemensamt för många är att de finns på nätet och är gratis att använda. Ofta är de till för att sälja tjänster eller produkter. Enkelheten är då en konkurrensfaktor. Jag kan mycket väl tänka mig att betala lite mer för en vara eller tjänst om den är enkel att köpa och har bra support.

Så är det till exempel underbart smidigt att boka biljetter hos SAS. Men varför måste de skicka två olika bekräftelser? Interflora är ett annat exempel på bra tänk. Då jag valt mammabarnbukett att sända till en av mina lärare som fått tillökning kommer det upp en fråga med en enkel kryssruta: ”Vill du komplettera med en ask belgisk lyxchoklad för 25 spänn?”. Klockrent, självklart ska mamman ha choklad!

Ikea home planner är ett annat exempel jag vill passa på att berömma i detta sammanhang. Hyfsat avancerad tillämpning. Superenkel att använda.

I veckan fick jag ett annat tips jag vill dela med mig av. Jag skickar ofta stora filer härsan och tvärsan. Eftersom många brandväggar tuggar i sig stora bilagor får jag då kopiera filen till vår ftp-server och mejla en länk till filen. Med gratistjänsten skickafilen.se väljer jag vilken fil jag vill skicka och fyller i adressen till mottagaren som får e-post med en länk för att ladda ner filen. Superenkelt!

Många applikationer som tidrapportering och affärssystem är vi tvingade att använda. Där får ofta snålheten bedra visheten och enkelheten blir satt på undantag.

Men, det man sparar in på utvecklingen kommer flerfalt igen på ineffektivitet i användandet.

Søren Ravnskov
är vd på Astrakan Strategisk Utbildning och medverkar som krönikör på CS tekniksidor. Du når honom på soren.ravnskov@astrakan.se