Sven Ersson, Elisabeth Stjernstoft och Ulf Tingström har alla arbetat med tjänsteorienterad arkitektur på olika sätt i flera år. Även om det ställer stora krav på styrning och systemförvaltningens struktur ser de stora vinster med soa.

Intresset för att gifta ihop it med verksamheten är stort och tjänsteorienterad arkitektur, soa, är ett sätt att arbeta åt det hållet. Runt 170 personer hade samlats på Berns för att lära mer och diskutera kring begreppet soa.

På seminariet fick Elisabeth Stjernstoft på Citymail, Ulf Tingström på SBAB och Sven Ersson på Swedbank berätta om sin syn på soa och hur de arbetar med det. Elisabeth Stjernstoft konstaterar att Citymail arbetat tjänsteorienterat betydligt längre än begreppet soa funnits.

– Citymail startade 1990 och det har egentligen varit soa sedan dess. Vi har inga gamla arv utan en väldigt ren miljö med web services och processerna är strukturerade i tjänster.

Citymails grundare kom själv från processindustrin och var van att mäta allting, berättar hon.
– Processer och it går hand i hand. Därför är det också viktigt att göra klart vilka processer som är globala, vilka som är lokala och vilka som är gemensamma.

På Swedbank har arbetet med tjänsteorienterad arkitektur en lång historia, enligt Sven Ersson.

– Vi började med soa innan vi visste vad vi höll på med. Tankemässigt började det redan i början av 1990-talet och sedan började vi implementera det mellan 1995 och 1997, säger han.

– En viktig tumregel i arbetet är att man ska tänka på att det inte handlar om att återanvända de tjänster man skapar utan om att använda dem.

På SBAB började arbetet med en tjänsteorienterad arkitektur mycket av en slump, konstaterar Ulf Tingström.

– Vi skulle börja med ett större projekt och då såg vi till att begära en väldigt stor budget som vi motiverade med att vi skulle bygga en plattform att kunna gå vidare på. Och vi lyckades sälja in det men utan att nämna begreppet soa.

Men det betyder inte att SBAB arbetar enbart med soa.

– Jag lever dagligen med arvet av beslut som togs 1986. Arbetet med soa är långsiktigt, det är ett ramverk, konstaterar Ulf Tingström.

I och med att it allt mer kopplas till processerna börjar också organisationen med systemägare bli föråldrad och där efterlystes goda idéer kring hur en ny struktur kan se ut.

– I all litteratur utgår man från systemägarbegreppet men det fungerar inte så längre. På SBAB arbetar vi nu med förvaltnings­objekt där systemen kan ingå i olika förvaltningsobjekt.

Sven Ersson konstaterade att systemförvaltningen är något som även Swedbank arbetar med.

– Det är inte lätt att hitta en ny form. Det vore bra med goda idéer kring strukturen.

Alla tre var överens om att vinsterna med att arbeta tjänsteorienterat är stora.

– På Citymail ser vi det i form av minskade kostnader, men jag tror att det även skapar ökade intäkter eftersom vi det ökar både snabbheten och flexibiliteten, säger Elisabeth Stjenstoft.
Ulf Tingström tycker att den stora vinsten är att soa gör att alla pratar samma språk – i termer av ny produkt eller en ny tjänst.

– Vi pratar inte system längre och det ökar kraften i organisationen.