Målet med integration av affärs- och beslutsstödssystem är att skapa möjlighet till analys i flera led och att plocka fram underlag för att kunna fatta beslut.

Men det finns ett antal problem som integrationsprojektet kan råka ut för, och som är viktiga att navigera runt. För att beslutsfattare ska kunna använda den information som ett integrationprojekt producerar får det inte finnas några tvivel om att det är den enda sanningen. Data­kvaliteten måste vara mycket god.

– Om ledningen börjar tvivla på siffrorna används inte systemet i fortsättningen, säger Fredrik Jahn, integrationskonsult på Strand Interconnect.

Information representeras ofta olika i olika system. När integrationsprojektet drar igång blir det svårt att få en samlad bild av exempelvis kundstocken.

– Missa inte chansen att utifrån ett affärsperspektiv införa en gemensam informationsmodell, säger Anders Tholén, integrationskonsult på Ferrologic. Vidare säger Anders Tholén att det är vanligt att ett integrationsprojekt för beslutsstöd lever ett eget liv vid sidan av företagets övriga integrationsarkitektur. Lösningen är att låta integrationsgruppen äga även integrationen mot beslutsstödslösningarna.

– På så sätt kan funktioner återanvändas och det går att få en samlad övervakning och felhantering. Företaget behöver inte hela tiden uppfinna hjulet på nytt, säger han.
När det gäller systemprestanda är det lätt att överskatta den valda designens kapacitet. Transaktionsanalys är mycket svår att genomföra innan systemet är byggt.

– Integrationsprojekt är kund­unika. Det finns ytterst sällan någon annan installation att jämföra med, säger Cecilia Burman, integrationsarkitekt på Strand Interconnect.
Integrationsprojekt har deltagare från flera enheter, företag och system. Då krävs det en skicklig projektledare som kan få alla att jobba i samma takt mot samma mål.