Elisabeth Stjernstoft är cio på Bring Citymail.
Elisabeth Stjernstoft är cio på Bring Citymail.
Vem får egentligen ut mest av samtalet? Givetvis hoppas jag att det är med­arbetaren, men jag undrar om det egentligen inte är chefen? Hon som får ta del av så många kloka synpunkter, genomtänkta reflektioner och kreativa idéer. Samt en genuin önskan att förbättra även chefen.

Det krävs mod att komma med feedback till sin chef. Som de utmanare Citymail är ingår det i konceptet: att våga och visa mod. Tack för alla sköna synpunkter som flödar in.

Jag följer devisen att hjälpa medarbetaren att utvärdera sig själv. Alla köper inte den. Martin viker inte en tum: ”Ge mig konkret feedback!”

Det finns massor av fördelar med utvecklingssamtalet. Det är ett tillfälle att följa upp genomförda arbetsinsatser. Att ge återkoppling.

Det är en möjlighet för varje med­arbetare att under ostörda former komma till tals och ge synpunkter på arbetet. Samtalet ger nya idéer på hur arbetet kan utvecklas och rationaliseras. Det blir enklare att förutse olika ut­maningar.

Jag får en fördjupad möjlighet att förstå medarbetarens sätt att tänka och arbeta. Styrkor? Utvecklingsområden? Drivkrafter?
Insikter om vad som driver och motiverar individen är till stor hjälp vid all kompetensutveckling.

Utvecklingssamtalet är ett naturligt tillfälle att inventera utvecklingsbehov.

Det ger även möjlighet att få åter­koppling på chefskapet. Ett tillfälle för chefen till självinsikt och förändrat beteende.

A och O för att lyckas med utvecklingssamtal är att avsätta tillräckligt med tid. Det tar tid för samtalet att hitta sin form. Tid behövs för att kunna bottna frågeställningar.

Det är bra att dokumentera viktiga överenskommelser. Dokumentationen ska hållas kort. Jag lovar aldrig något jag inte kan hålla. Det skulle urholka förtroendet.

”Never underestimate the importance of people”, uttryckte någon det.

För min del handlar det om att det är medarbetarna som är superhjältarna. Deras framgångar är mina framgångar. Deras tårar är mina tårar.

Min roll är att fungera som coach och krattare av manegen. Inget gör mig gladare än när jag ser medarbetarna växa och utvecklas.

De flyger förbi mig i svindlande fart. Jag känner verkligen flåset i nacken, vilket är nyttigt.

Konkurrens är livsnödvändigt för förbättringar. Att inte utvecklas är att gå bakåt. På en rullande sten växer ingen mossa.


Elisabeth Stjernstoft är cio på Bring Citymail.