En kostnadseffektiv outsourcinglösning på papperet kan bli mångdubbelt dyrare när en outsourcingleverantör inte lever upp till de kvalitetskrav eller den expertkompetens som sålts in.

Projekt misslyckas också på grund av att outsourcingleverantörer är mer inriktade på att sälja programmeringstid billigt än att tillhandahålla kvalificerad expertis som verkligen är insatt i kundens verksamhet.

Under 2007 valde 23 procent av de nordiska företagen att lägga ut delar av sin it-verksamhet till outsourcingföretag, företrädesvis i Indien.

Enligt en studie av Equaterra förväntas den siffran ha fördubblats 2008.

Intresset för it-outsourcing är i särklass störst hos företag inom den finansiella sektorn, men intresset är också stort hos läkemedels-, medie- och telekomföretag. Självklart är det jakten på sänkta kostnader och högre produktivitet som ligger bakom ökningen.

Men det finns en stor fara i att enbart stirra sig blind på låga timpriser. En utlovad halvering av utvecklingskostnaden kan lätt leda till dyrbara förseningar på grund av kulturkrockar och språkbarriärer.

Nearshoring – outsourcing till lågkostnadsländer i närområdet – kan vara ett mer kostnadseffektivt och kvalitetssäkert alternativ, speciellt för systemutvecklingstjänster.

Erfarenhet visar att nearshoring, kopplat till intelligent outsourcing, ökar produktiviteten bland programmerare och systemutvecklare med mellan tre och fem gånger.

Den geografiska och kulturella närheten till kundens verksamhet leder också till att behovet av omkodning minskar med upp till 40 procent. Begreppet ”intelligent outsourcing” innebär att man som outsourcingkund alltid får kontinuerlig hjälp med dagliga prioriteringar och förslag på lösningar som stöder verksamhetens affärsmål och stärker konkurrenskraften.

De företag som funderar på att utlokalisera delar av eller hela sin it-verksamhet till låglöneländer, som Indien eller Kina, bör analysera hur många offshoreprojekt som går i mål på planerad kostnad och tid.

Parallellt bör man också undersöka hur man bäst kopplar it-stödet till verksamhetsmålen. Att bara använda outsourcing som en tjänst där man lägger bort hela ansvaret för affärskritiska lösningar som ständigt behöver ses över och uppdateras är inte bara kontraproduktivt och kostsamt.

Risken är även stor att företagets konkurrenskraft försämras.

De som lyckas koppla sina affärsmål till sina it-lösningar och samtidigt effektivisera kommunikationen i organisationen förbättrar inte bara sina förutsättningar att klara sig genom en lågkonjunktur.

De företagen har också större chans att lyckas ta marknadsandelar från sina konkurrenter.