För Enecto, som jobbar med lösningar för att identifiera besökare på webbplatser, är det naturligt att använda molntjänster eftersom företaget utvecklar för sådana. Enecto har till exempel kopplingar till Salesforces kundvårdstjänst som körs i molnet.

Företaget använder också Salesforces kundvårdstjänst för eget bruk sedan två år tillbaka.

Marknadschefen Björn Sperling berättar att det blev billigare än att uppgradera lösningen som användes tidigare för kundvård, ett system som var installerat på egna datorer. Genom att använda en tjänst på webben i stället för system som körs på egna datorer slipper Enecto flera typer av kostnader.

– Vi är ett litet växande företag och vill komma ifrån intern it-administration och att ta in externa konsulter, säger Björn Sperling.

Man kan ifrågasätta om ett minskat behov av externa konsulter beror på att Salesforces kundvårdstjänst körs i molnet eller på att den är enklare i största allmänhet än de konkurrerande kundvårdslösningarna.

Eftersom molnlösningar ofta är nyare och modernare än de traditionella alternativen kan man hoppas att de i allmänhet ska vara enklare att komma i gång med och att det därför krävs färre konsulter.

Det andra sidan av myntet vad gäller sänkta kostnader är naturligtvis högre intäkter.

Ett sätt att höja intäkterna är att underlätta samarbete, både internt och externt.

– Med Salesforce kan vi samarbeta med våra partner utan att det krävs en konsultinsats, det är bara en fråga om rättigheter till tjänsten, säger Björn Sperling.

En av de största fördelarna med de flesta molntjänster är att betalningen nästan alltid baseras på de användare som faktiskt kör en tjänst, till skillnad från traditionella system som kräver en initial investering i form av hårdvara, programlicenser och konfiguration. Det kan naturligtvis också krävas inledande konfiguration av en molntjänst, men det är oftast frågan om en mindre insats.

Ett exempel på det är mjukvaruleverantören Jboss, numera en del av Red Hat.

Den förre vd:n Marc Fleury har berättat att företaget satsade på Salesforces webbtjänst för kundvård i stället för att installera Siebels system på egna datorer och efter tre år upptäckte att det blev dyrare med Salesforce än Siebel.

– Det gör inget, vi har kunnat växa och har haft kontroll på våra kostnader.