1. Ha koll på kommunikationen. Mer än någonsin ställer webben 2.0 krav på effektiv kommunikation i hela företaget. Det handlar inte bara om underliggande infrastruktur utan även hur medarbetarna kommunicerar via telefon, e-post, konferenser och existerande applikationer.

2. Lägg krut på en smart leveransmodell. I vissa fall är hyrtjänster och molnet helt  rätt, i andra fall kan licenser och ett installerat system vara smartare. Vissa leverantörer erbjuder bådadera, eller ännu bättre, en väg att byta mellan hyr- och licensmodeller alternativt att ha båda samtidigt.

3. Se till att stöd finns från ledningen. Mer än någonsin gäller detta projekt som innefattar integration med sociala nätverk. I många företag gäller tvärtom att all sådan teknik är bannlyst eftersom den anses påverka personalens arbete.

4. Mät framgångarna. Även om det kan vara svårt att ta fram rena styrkort finns sätt att mäta, i form av enklare nyckeltal avseende kommunikation, hur snabbt arbetsuppgifterna utförs, hur väl personalen samarbetar eller hur snabbt företaget reagerar på klagomål eller förfrågningar från kunderna.