– Vi jobbar en hel del med de här grejerna i dag och det är stora förändringar som ännu ligger framför oss, berättar Lennart Hagberg, kommunikationschef på Tetra Pak.

Han tror att företagens intresse för bloggar, wikier och andra webben 2.0-verktyg i grund och botten handlar om att hitta fram till en informationsstruktur som mer effektivt fångar upp det kunskapsarbete som i dag sker i organisationen.

Företagen har redan utmärkta in-formationsbibliotek för sin färdigbearbetade kunskap. Men för att understöda virtuellt samarbete och härbärgera information och idéer som fortfarande är under framväxt krävs det andra informationsstrukturer, enligt Lennart Hagberg.

– Vi måste hitta verktyg som är bättre och mer effektiva än dagens e-post för den här typen av kommunikation. Det är i stor utsträckning vad jag tycker webben 2.0 handlar om. Bloggar är, rätt använt, en hörnsten i det här arbetet, säger Lennart Hagberg och berättar att de håller på och tar fram regler för blogghanteringen.

I dag har företaget interna team-bloggar där medarbetarna varje torsdag bloggar om vad de har på gång. Teamledaren bloggar varje fredag och har då möjlighet att kommentera det som kommer fram i medarbetarnas bloggar.

På ett seminarium i Stockholm framträdde Tetra Paks kommunikationschef tillsammans med bland andra webben 2.0-experter på konsultföretaget Acando. Hanns Köhler-Krüner från företaget AIIM inledde med att presentera en enkätundersökning om företagens inställning till att använda webben 2.0-tjänster.

– 54 procent av företagen säger att de ser sådana tjänster som en viktig del i den egna verksamheten framöver. Men bara 25 procent säger att de arbetar aktivit med de här sakerna i dag, konstaterar han.

Företagen tillfrågades också vad de hoppades att uppnå med webben 2.0-verktyg.

Tre svar dominerade. Företagen vill effektivisera användningen av det samlade kunnandet som finns i organisationen. De vill understöda ökat samarbete inom företaget. Och de vill snabba upp kommunikationen.

47 procent av de yngre medarbetarna i företagen förväntar sig att kunna använda samma kommunikationsverktyg inom företaget som de använder privat, enligt AIIMs undersökning.

27 procent av medarbetarna i yngre åldersgrupper anser att Twitter är ett viktigt affärsverktyg.

Just Twitter ingår dock inte i den uppsättning verktyg som Tetra Pak jobbar med.

– Kärnan i Twitter är snabba kortmeddelanden. Det har vi andra verktyg för i dag. Men det är klart, om många medarbetare skulle börja använda Twitter i jobbet är det ett tecken på att något saknas i de verktyg vi använder i organisationen, säger Lennart Hagberg.

På förpackningsjätten arbetar de för närvarande i stället med bloggar, wikier och en egen videoplattform.

På den Youtubeliknande videoplattformen laddar Tetra Paks medarbetare sedan ett år tillbaka själva upp videofiler, allt från de senaste reklamfilmerna för olika marknader i världen till interna utbildningsfilmer och chefers genomgång av kvartalsrapporter och annat.

Hittills har Tetra Pak-medarbetare laddat upp 350–400 filmer till plattformen, enligt Lennart Hagberg.

– Film är en väldigt viktig del i vår kommunikation. Tidigare hade vi ingen riktigt bra plattform för att visa dem. Man kan säga att plattformen är inspirerad av Youtube fast med bättre videokvalitet, säger Lennart Hagberg.

Tetra Pak har också interna wikier där medarbetarna själva lägger upp information som de bedömer kan vara matnyttig för kollegorna.

– Tetra Pak Wiki innehåller i dag över 1 700 artiklar. Allt har växt fram organiskt till att omfatta en relativt god volym i dag. Vi har inte gjort något från centralt håll. Och det är bra information som medarbetarna har nytta av.

Lennart Hagbergs viktigaste råd till andra företag är att gå mycket metodiskt till väga när de testar webben 2.0-verktyg.

– Mät allt ni gör på det här området så att ni har klara data på vad som fungerar och vad som inte fungerar, säger han.

– Målet måste alltid vara att skaffa så mycket kunskap att man kan se vad man kan tjäna på användningen. Bloggarna ger x procent bättre effektivitet genom att vi minskat på mötestiden, till exempel.