Läs Olav Björns debattartikel "Affärssystemet - det svarta IT-hålet" i länklistan intill.

En fördel med min roll i utbildningsbranschen är alla givande samtal med kompetenta personer. Många berättelser är tyvärr mindre uppmuntrande. Ett vanligt mönster är den frustrerade projektledaren som blivit ålagd av ledningen att införa ett nytt affärssystem.

"Verksamhetsanalys, ska det behövas? Det kostar för mycket och hinns inte med. Se till att bli klar i stället."

Jag tänker då på följande citat: "If you think education and training is expensive, have you tried ignorance?". Eller på svenska, i detta sammanhang: "Tycker du att kravspecifikation baserad på analys av verksamhetens behov är dyrt, så pröva utan".

Hur ska ett system kunna skapa affärsnytta om inte de processer som ska stödas beskrivs tillräckligt väl för kravställning av systemet?

Det räcker inte att köparen är kompetent om ledningen sätter stopp för verksamhetsanalys. Och hur ska leverantören kunna presentera värdet av förväntade processförbättringar om inget finns att jämföra med.

Offentlig förvaltning blir ofta uthängd för sina havererade IT-projekt. I näringslivet döljs skandalerna bakom dimmiga bokföringsposter.

Nu är dags att ställa ledningen till svars. Ute i organisationerna börjar medvetenheten bli stor om vad som krävs för att systemen ska skapa verklig affärsnytta, men ledningen sätter ofta stopp.

Man tycks tro det räcker att peka med hela handen, spänna blicken i projektledaren och leverantören och hoppas att det ska gå bra. Men som en annan klok person sade: "Hope is not a strategy".

Själv är jag kanske munvig nog för att skrämma upp ledningen med konsekvenserna av felaktiga beslut. Men det är orimligt att alla projektledare, förutom sin yrkeskompetens, måste vara verbala virtuoser för att ledningen ska förstå hur affärsnytta ska åstadkommas.

Ingen ledning har i längden råd att missa dessa enkla samband.

Søren Ravnskov
vd, Astrakan Strategisk Utbildning