Ungefär hälften av vårt företags rådgivning avser affärssystemfrågor. Vi har just avslutat ett projekt hos ett företag som av olika skäl behöver tänka nytt.

Två huvudkandidater till leverantör finns, och mönstret upprepar sig:

Båda uppfyller de ställda kraven till nästan exakt samma nivå.

Det skiljer mindre än fem procent i kostnad.

I den mån någon skillnad finns mellan de två leverantörerna så är det i användarvänligheten: Den metodik vi använder för att användbarhetstesta systemen, utvecklad av University of Cork, ger det ena systemet något bättre omdöme än det andra.

Slutsats: När funktionalitet och pris numera är ganska lika, månntro inspireras då affärssystemtillverkarna att se användbarhet som avgörande för att locka kunder?

Tyvärr inte. Orden ”användbarhet” och ”usability” förekommer två respektive tre gånger på de bägge leverantörernas hemsida (med det lägre antalet hos den leverantör som får bäst betyg). Orden ”funktionalitet”, ”databas” och ”kostnad” förekommer alla mer än 4 000 gånger och definieras ingående.

En stor del av it-leverantörerna försöker få oss att förväxla ”viktigt” och ”strategiskt”.

Om familjens skidsemester det här sportlovet ska bli lyckad så gäller det att noga tänka över strategiska frågor som vilket område man ska åka till, val av boendeform och läge, kanske också faktorer som halfpipe, skidskola, restauranger och spa.

Att jag har bensin i bilen inför färden är förvisso viktigt men det är på intet sätt en strategisk fråga om jag tankar på Preem eller Statoil för att sportlovet skall bli succé.

På samma sätt är det kvaliteten i kravställningen och disciplinen i projektgenomförandet som avgör om ett affärssystemsinförande ska bli lyckosamt eller ej.

Ingetdera har med valet av teknikplattform och leverantör att göra. Och om användbarhet, den numera oftast allena differentierande faktorn, hörs från många av leverantörerna antingen irrelevant svammel eller en kompakt tystnad.

Dagens ungdomar, uppvuxna med Iphone som saknar instruktionsbok, och generellt med åsikten att teknik ska vara omedelbart och intuitivt användbar – annars suger den fett – stormar snart in som it-användare i arbetslivet. Affärssystemleverantörer: Tänk om, eller bli ägda, som min 11-åring skulle ha sagt.