Få företag med Gekås omsättning har en så diskret ingång till sitt huvudkontor. Går man förbi varuintaget, runt hörnet och upp för en smal trappa så är man inne i receptionen.

Vd:n Boris Lennerhov konstaterar också att det inte är kontoret de lägger mest krut på. Varuhuset kommer alltid i första hand och därför är det just nu trångt på kontoret.

Gekås i Ullared fascinerar. Vare sig man vill eller inte.

Tv-serien om Gekås som visats i Kanal 5 under hösten har inneburit omkring 1 500 fler besökare per dag. Och visst går det bra för företaget. Försäljningsvolymerna är enorma för att vara i detaljhandeln.

Genomsnittskunden reser drygt 20 mil enkel resa och stannar tre fyra timmar. Den stora dragningskraften är naturligtvis att handla billigt, men det handlar ofta om mer än bara shopping, betonar Boris Lennerhov.

– Det är något socialt, en happening tillsammans med väninnorna eller familjen. Grejen med att komma hit är att ha en förväntan. Att överraskas av spontana fynd.


Effektiviserar. Under våren inför Gekås Ullared ett nytt affärssystem, enligt vd:n Boris Lennerhov. ”Förhoppningen är att vi slipper bygga ut vårt lager. Genom att bli mer effektiva och mer ”just-in-time” kan vi klara oss med den lageryta och den personal vi har trots att omsättningen ökar”, säger han.

Det är ett starkt skäl till att Gekås aldrig kommer att starta en e-handelsbutik, enligt Boris Lennerhov.

– Det fungerar inte för extrem lågprishandel. Dels skulle vi blottlägga våra priser, men framför allt skulle vi behöva personal som tar hand om beställningar och returer, plockar och packar.

Då skulle priset blir högre, eftersom det är kostnader som kunderna som kommer till Ullared nu tar på sig, konstaterar han.

– Vi skulle aldrig kunna vara i närheten av de låga priser vi har i dag. Dessutom skulle det inte vara ett varuhus längre. Det skulle bara bli en jätteterminal som tog emot och skickade varor och det är en helt annan affärsidé.

När kunderna kommer till Ullared är just en del av upplevelsen att överväldigas av utbudet på plats och fynd de inte visste fanns förrän de kom.

– Snittkunden köper minst 30 procent mer varor än vad som står på inköpslistan. Här i butiken ser de varor som finns just då och sådant de inte visste att de skulle köpa innan de kom. På nätet kan vi aldrig tillfredsställa den prisbild och de överraskningar kunderna förväntar sig.

Eftersom Gekås inte skyltar och annonserar som andra varuhus och klädaffärer blir det ännu viktigare att de som kommer till varuhuset är positiva till besöket.

– För oss är det viktigt att hela tiden utveckla logistiken och allt bakom för att ha en stor genomströmning av varor och leva upp till vad kunderna vill ha. Att vi kan hålla så låga priser beror på en kostnadskedja bakåt som styrs med hjälp av it.

Systemet för kassorna och kundtjänst är ett av de viktigaste för Gekås. Där hanteras personalresurser, men där presenteras också antalet besökare i butiken och försäljningen jämförs timme för timme med förra årets.

Även inköpssystemet är centralt eftersom företaget köper in många slags varor på olika sätt och från olika leverantörer.

Båda systemen har fungerat länge, men nu börjar de nå gränsen för vad de klarar av. Under våren införs därför ett egenutvecklat affärssystem med funktioner för lager, inköp och kassahantering.

Det ska göra inköpen säkrare och mer automatiserade, och öka genomströmningen av varor, enligt Boris Lennerhov.

– Förhoppningen är att det nya affärssystemet ska göra att vi slipper bygga ut vårt lager. Genom att bli mer effektiva och mer ”just-in-time” kan vi klara oss med den lageryta och den personal vi har trots att omsättningen ökar.

Skälet till att det inte blev ett standardsystem är att det var svårt att hitta ett som klarade alla delarna.

– Vi är som ett gammalt Tempo – fast 25 gånger större. Vissa system klarar kanske konfektionsdelen, men då fungerar inte hobby och fritid, och så vidare.

Att införandet av systemet är försenat med ett år bekymrar inte Boris Lennerhov. It-projekt går inte före affärerna på Gekås.

– Att prioritera att ett it-system ska vara färdigt en viss tidpunkt kan få förödande konsekvenser för det löpande arbetet. Min ledstjärna är att det inte gör något om det blir försenat. Någon gång måste det ju bli klart, och ofta fungerar de gamla systemen ett tag till.

Däremot är det viktigt att se tydlig nytta med nya it-lösningar.

– Jag skiter ju i vad som finns i datorn rent tekniskt. Ska vi göra något nytt måste det sänka våra kostnader. Jag är generellt ganska kritisk till it och inriktad på användarnyttan. Det är ingen konst att köpa häftiga system och ny teknik, men det är rätt användande som ger avkastningen.

Även om e-handel inte är aktuellt är hemsidan ett viktigt skyltfönster, konstaterar Boris Lennerhov. I vår öppnas ett virtuellt varuhus där besökaren via kameror kan se sig omkring i butiken.

– Vi vill försöka förmedla en känsla av sortimentet. Inga priser och inga detaljer. Presenterar vi specifika produkter till extrapris på webben och folk åker 20 mil för att köpa något kanske är slut när de kommer fram. Då levererar vi bara en enorm besvikelse.