Åhlénsgruppen växer snabbt och är betydligt mer än bara Åhléns. Tidigare har detaljhandelskedjor som Kicks och Lagerhaus köpts och för något år sedan tillkom Mitti Parfym. Dessutom drogs en apoteksverksamhet i gång i höstas. I dagsläget har kedjan 303 enheter i Sverige, Norge och Finland.

För att kunna expandera och samtidigt hålla koll på försäljningen använder Åhlénsgruppen beslutsstöd i stora delar av verksamheten.

– Vi har totalt sett ökat omsättningen genom effektivare inköp, bättre koordination och ökad försäljning som går att härröra till beslutsstödsverktyget. Vi får också bättre koll på hur det går för enskilda säljare och därmed kan vi coacha dem som behöver hjälp med att stärka sitt säljresultat, säger Kristian Rundgren, utvecklingsansvarig systemförvaltare för informationslager och beslutsstöd inom Åhlénsgruppen.

Ett eldprov kom i januari då Apotekens Service gav klartecken till Åhléns it-stöd för apoteksverksamheten. När Åhlénsgruppen anammade möjligheten att sälja apoteksvaror blev högsta prioritet att få koll på försäljningen, hur mycket som säljs av olika produkter till olika kundgrupper och när. Men det var inte problemfritt.

– Av sekretesskäl är det inte möjligt att använda information om exakt vem som köpt vad. Vi kan endast undersöka samband mellan olika kund- och varugrupper, säger Kristian Rundgren.

Problemet löstes delvis med hjälp av företagets apoteksstödssystem Pharma Suite. Till en början rörde det två fullskaliga apotek i Stockholm och Norrköping och senare tillkom Malmö och Göteborg. Data från Pharma Suite läses in nattetid till företagets informationslager och plockas upp av beslutsstödsverktyget från Microstrategy.

– Data kan i stort sett direkt tankas in och vi kan följa gårdagens försäljning på webben i själva beslutsstödsverktyget utan att härleda enskilda kunder eller klubbkort, säger Kristian Rundgren.

– Lösningen är dessutom skalbar och kan byggas ut allteftersom verksamheten växer.

Företaget har flera beslutsstödsverktyg, bland annat Hyperions verktyg Essbase för ekonomisk uppföljning samt budget och prognos. Det kan jämföras med det mer operativa verksamhetsstödet i Microstrategy,där företaget har totalt 990 licenser med 200–300 användare varje dag. Ambitionen är att de köpta detaljhandelskedjornas it-system ska införlivas inom några veckor.

Ungefär så lång tid tog det när företaget köpte kosmetikkedjan Kicks för några år sedan.

– Vi har valt en strategi som bygger på att snabbt kunna gå in och använda våra system ihop med de förvärvade företagens, säger Kristian Rundgren.

Åhlénsgruppens expansion har ökat behovet av att hålla koll på både produkter och säljare. Beslutsstödsverktyget används för att ta fram underlag framför allt i sälj- och inköpsorganisationen. Det handlar om sådant som att hålla koll på vilka varor som ska köpas in och om vilka varor som säljer bäst, att följa upp säljresultat och hanteringen av säljpremier och andra bonussystem.

Den verksamhetsrelaterade informationen, bland annat från lager- och kassasystem tankas ned i ett informationslager med totalt cirka 600 GB data. Där följer företaget upp all försäljning från alla butiker i Sverige, Norge och Finland med en nedtankning av data och uppdatering över natten.

Dessutom håller företaget på att lyfta in sin klubbdatabas i informationslagret.

– Det innebär att vi får bättre tillgång till information om försäljning, kunder, kampanjer och annat, säger Kristian Rundgren.