Skatteverkets e-tjänst för momsåtervinning från andra EU-länder får hård kritik från företagshåll. Tjänsten är initierad av EU och finns i alla medlemsländer. Den ska låta företagen lämna uppgifter elektroniskt via en portal i hemlandet. De slipper då lämna in sina kvitton till varje lands skattemyndighet.

Men för många företag har det i stället inneburit att hanteringen av momsen blivit krångligare. Informationen upplevs som bristfällig, utbytet av uppgifter har inte fungerat och blanketterna är komplicerade.

– Vi har fått mängder av samtal från upprörda företagare, säger Anna Sandberg Nilsson som arbetar med momsfrågor på Svenskt Näringsliv.

På MTS, Malmö Transport & Spedition med drygt 35 anställda och transporter i tio länder, är problemen tydliga. Varje år får företaget igen 1,2 miljoner kronor i momsåtervinning från andra länder.

– Tidigare laddade vi ner blanketter från internet och fyllde i, det fungerade utan problem, säger ekonomen Anne Mårtensson på MTS.

Men den nya e-tjänsten är en helt annan sak.

– Det är en prövning att fylla i mer än 30 parametrar, samtliga med underliggande förklaringar att läsa. Ska det behövas så många förklaringar så är det något fel i upplägget. Inget bra kontrollsystem finns medan man fyller i – det finns absolut ingen information om hur man ska göra när det blir fel.

– Jag inbillade mig att det skulle vara till stor hjälp med en enhetlig portal, men det har i stället blivit en stor tidstjuv. Jag känner mig minst sagt lurad, arg och besviken.

Till att börja med gick det inte heller att spara det man fyllt i. Nu har Skatteverket åtgärdat det så att det går att spara sina ifyllda uppgifter i 90 dagar. Men enligt Anne Mårtensson är det inte nog.

– Om man rapporterar in varje halvår vill man kunna fylla i uppgifterna vartefter och då är tre månader för kort tid. Det finns heller inga möjligheter att återanvända alla basuppgifter utan allt måste fyllas i varje gång. Tänk att Skatteverket i dagens it-samhälle inte lyckats göra en blankett som vi kan spara ner på våra egna datorer och arbeta på lite då och då. Det är ett skämt.


Oförankrat. ”Jag skulle önska att de som skapade en sådan här e-tjänst kom ut till oss som ska använda den för att se hur vi jobbar”, säger Anne Mårtensson på Malmö Transport & Spedition.


Anna Sandberg Nilsson tycker det är märkligt att EU:s länder inte samarbetar om en gemensam elektronisk lösning utan i stället pusslar ihop egna versioner som inte ”pratar med varandra”.

– Fortfarande fungerar inte allt som det ska. Det är stora pengar som många företag väntar på att få återbetalda. Skatteverken i de olika länderna är mycket snabba på att påföra företagen straffavgifter om företagen är sena att deklarera eller betala – men nu är det skatteverken i de olika EU-länderna som inte levererar. Man kan ju undra hur företagen kompenseras för det.