Fakta

Färre ansökningar till Sverige

Sedan portalen drog i gång har ansökningarna om momsåtervinning som kommit in utifrån till det svenska Skatteverket minskat drastiskt.

Under första halvåret i år tog Skatteverket emot 3 751 ansökningar i Sverige mot 13 377 under första halvåret i fjol. Delvis kan det förklaras med att ansökningstiden tog slut den sista juni förra året – de flesta ansökningarna kommer på slutet, enligt Skatteverket. I år ligger slutdatumet den sista september.

Enligt Susanne Malmborg spelar antagligen den nya tekniken och det nya förfarandet också in men hon anser att det gått för kort tid för att dra några större slutsatser kring vad skillnaden kan bero på.

– Jag förstår att många företagare har upplevt det här som besvärligt, säger Susanne Malmborg, verksamhetsutvecklare på Skatteverket.

– Det har varit en viss startsträcka.

Den tid som medlemsländerna har fått på sig att skapa e-tjänsten har varit knapp och Sverige hörde till de länder som ändå hann klart i tid, påpekar hon.

– Sedan vi startade e-tjänsten har vi åtgärdat flera brister. Nu går det exempelvis att spara ansökan – det gick inte alls i början och nu i september kommer det bli möjligt för företagen att ladda upp filer till portalen från sina egna system.

När det gäller den bristfälliga informationen är hon lite frågande.

– Det är tråkigt om de upplever det så. Vi tycker nog att vi informerar och om det är något som saknas är de välkomna att höra av sig och berätta det.

Skatteverket fortsätter att se över och förbättra portalen.

– Vi har inga konkreta planer efter att vi gör det möjligt med filuppladdning. Men om vi får synpunkter som vi kan gå vidare med så gör vi det.

Hon påpekar också att även om många är missnöjda så hör även företagare av sig och är nöjda.

– En del tycker att det faktiskt blivit enklare. Och mycket av det som upplevs som krångligt har ju också att göra med att det är ett nytt system.