Det var under tisdagen som Loopias kunder först rapporterade att e-posttjänsterna havererat. Sedan dess har arbetet fortgått med att få systemet på fötter igen men trots ansträngningarna är problemen långt ifrån lösta. Nu tar företaget sina imap-servrar ur bruk vilket förhindrar många användare från att nå sin epost.

Ett av de drabbade företagen är Wärn kreativ som jobbar med varumärkesprofiliering. Den största andelen av deras kunder är små och medelstora tjänsteföretag med vilka de nu till stor del har tappat kontakten. För Martin Wärn är detta en katastrof.

– Det drabbar mig hårt eftersom jag är i en bransch där jag jobbar med webb och grafisk formgivning. E-post är min navelsträng men nu har det blivit helt tyst.

Efter ett fåtal försenade e-postmeddelanden imorse har han under dagen inte fått några brev alls. Eftersom han inte kan se vilka som har kontaktat honom kan han inte heller ringa upp dem.


Trogen kund. Trots e-poststrulet kommer Martin Wärn på Wärn kreativ fortsätta som kund hos Loopia.

– Det stör min relation med mina kunder på det absolut värsta sättet. Jag får väldigt mycket badwill eftersom mina kunder är vana vid att jag återkopplar.

Men trots återkommande problem med e-postsystemet året han har varit kund är han inte beredd att lämna Loopia.

– Nej, jag orkar inte byta igen. Det är så himla roddigt. Men jag är inte positivt överraskad. Jag har skällt på dem en massa. De har fördelar också som smidiga användarfunktioner för att administrera sitt eget konto. Men e-posten är inte bra.