Fram till förra året kallade IBM sitt stora kundevent för Software Day, men inte i år. Nu heter det i stället Smarter Business 2011 och det är mycket mer än bara ett namnbyte.

Eventet, som samlade runt 1 000 kunder i Stockholm, ska visa resultatet av den åtta är långa omvandlingen av IBM till ett tjänsteföretag. Ett företag som levererar bättre affärer till sina kunder. Ett företag som har lämnat begrepp som business intelligence för att i stället använda begreppet affärsanalyser. Ett företag som kan hjälpa sina kunder att sin tur bättre interagera och därmed göra bättre affärer med sina kunder. Ett företag som inte längre tar fram stöd till sina kunders affärsverksam, utan i ställer aktivt utvecklar sina kunders affärer.

Den här omvandlingen av IBM har inte varit gratis. Sedan 2005 köpt över 25 leverantörer av system för affärsanalyser till ett värde över 100 miljarder kronor. Arbetet att få alla externa program att falla på plats har varit gigantiskt och styrts med järnhand.

Nu är det på plats och kan visas upp. Inte bara för de traditionella kunderna i form av it-chef och cio, utan också genom mängder av seminarier för controller, ekonomichefer, marknadschefer, säljchefer och företagsledare.

När IBM sammanfattar hur de uppköpta systemleverantörerna fallit på plats, så beskrivs det på nivåerna inköp, marknadsföring, sälj och leverans. På nivån inköp gäller det att ha verktyg för att hantera elektroniska dokument.

På nivån marknadsföring lyfter IBM fram program som Coremetrics och på ett seminarium, som riktar sig till marknadsförare och säljchefer, visar IBM hur en holländsk bank mycket aktivt använder sin webbplats för att erbjuda sina kunder mängder av riktade erbjudanden baserat på vad kunden gör på webbplatsen.

Om den här typen av bankaktiviteter kommer till Sverige, lär det bli fart på integritetsdebatten.

Eller kanske inte. Facebook och Google har redan rivit ner alla invändningar som rör den personliga integriteten. På nivån leverans, inom e-handel, lyfter fram IBM fram Sterling Commerce, som köptes för drygt 8 miljarder från AT&T så sent som förra året.

Visst gick det att hitta en och annan mer traditionell it-chef, van vid IBM Sofware Day och som kände sig lite obekväm med det nya, men nästa år är de säkert bekväma i sina nya kostymer från IBM.