Men när leverantörer av tjänster och mer komplicerade produkter ger sig in i matchen kommeren våg till. Det sker dock på ett annat sätt än vi tror.
E-handeln är etablerad för väldefinierade konsumentprodukter. För leverantörerna gäller ökad försäljning och högre lönsamhet, medan kunderna åtnjuter fördelar som tidsbesparing, lägre priser, oberoende av öppettider och att det är enklare att jämföra produkter och priser.
Den samlade svenska e-handeln omsätter 77 miljarder kronor. Tillväxten drivs av att konsumenterna handlar oftare och för större belopp. De stora volymerna är dock begränsade till ett fåtal branscher.
Störst är resor med 31 procent av marknaden, följt av elektronik (13) och förbrukningsartiklar till hemmet (13 procent). Bland de populäraste varorna finns böcker, film/musik, biljetter, kläder, reservdelar och sexleksaker.
För leverantörer av tjänster och mer komplicerade produkter är det svårare att bryta sig in. Det är inte rimligt att förvänta sig att någon skulle beställa exempelvis ett it- eller byggprojekt via en e-handelssajt.
Även om de kunderna inte lägger en beställning via ett musklick finns det möjlighet att automatisera inköpsprocessen. Det ger stor potential för rationalisering och merförsäljning av produkter och tjänster som inte passar för traditionell e-handel.
De flesta som köper mer komplicerade produkter börjar sin köpprocess på nätet. Det handlar om informationsinhämtning och man är hyggligt påläst innan leverantörer kontaktas. Internet har förändrat beteendet så att köparna finner sina tilltänkta leverantörer i stället för tvärtom.
Det här får en omedelbar konsekvens: alla leverantörer måste erbjuda bra och lättillgänglig information på sin webbplats. Även företag som säljer tjänster och komplicerade produkter måste därför betrakta sin webbplats som en strategisk säljkanal, kanske den viktigaste.
Nästa steg är att genom formulär samla in information om vilka som besöker webbplatsen. Baserat på vilka sidor som besöks och vilken information som efterfrågas kan man klassificera och relevansbedöma besökarna, vilket effektiviserar det påföljande säljarbetet.
Traditionell e-handel bygger på självbetjäning genom hela köpprocessen, med betydande vinster för både köpare och säljare.
Leverantörer av tjänster och mer komplicerade produkter kan rationalisera de inledande kontakterna mellan köpare och säljare. Det leder inte till en färdig order, men man kapar stora delar av de resurskrävande och ofta improduktiva inledande delarna av säljcykeln.
Enligt Gartner kan leverantörerna lägga upp till 50 procent mer av sin tid på den avslutande delen av säljprocessen. Inte samma självspelande piano som en fullt utvecklad e-handelssajt, men en god bit på väg.
Jonas Ander, vd Element
E-handeln är etablerad för väldefinierade konsumentprodukter. För leverantörerna gäller ökad försäljning och högre lönsamhet, medan kunderna åtnjuter fördelar som tidsbesparing, lägre priser, oberoende av öppettider och att det är enklare att jämföra produkter och priser.
Den samlade svenska e-handeln omsätter 77 miljarder kronor. Tillväxten drivs av att konsumenterna handlar oftare och för större belopp. De stora volymerna är dock begränsade till ett fåtal branscher.
Störst är resor med 31 procent av marknaden, följt av elektronik (13) och förbrukningsartiklar till hemmet (13 procent). Bland de populäraste varorna finns böcker, film/musik, biljetter, kläder, reservdelar och sexleksaker.
För leverantörer av tjänster och mer komplicerade produkter är det svårare att bryta sig in. Det är inte rimligt att förvänta sig att någon skulle beställa exempelvis ett it- eller byggprojekt via en e-handelssajt.
Även om de kunderna inte lägger en beställning via ett musklick finns det möjlighet att automatisera inköpsprocessen. Det ger stor potential för rationalisering och merförsäljning av produkter och tjänster som inte passar för traditionell e-handel.
De flesta som köper mer komplicerade produkter börjar sin köpprocess på nätet. Det handlar om informationsinhämtning och man är hyggligt påläst innan leverantörer kontaktas. Internet har förändrat beteendet så att köparna finner sina tilltänkta leverantörer i stället för tvärtom.
Det här får en omedelbar konsekvens: alla leverantörer måste erbjuda bra och lättillgänglig information på sin webbplats. Även företag som säljer tjänster och komplicerade produkter måste därför betrakta sin webbplats som en strategisk säljkanal, kanske den viktigaste.
Nästa steg är att genom formulär samla in information om vilka som besöker webbplatsen. Baserat på vilka sidor som besöks och vilken information som efterfrågas kan man klassificera och relevansbedöma besökarna, vilket effektiviserar det påföljande säljarbetet.
Traditionell e-handel bygger på självbetjäning genom hela köpprocessen, med betydande vinster för både köpare och säljare.
Leverantörer av tjänster och mer komplicerade produkter kan rationalisera de inledande kontakterna mellan köpare och säljare. Det leder inte till en färdig order, men man kapar stora delar av de resurskrävande och ofta improduktiva inledande delarna av säljcykeln.
Enligt Gartner kan leverantörerna lägga upp till 50 procent mer av sin tid på den avslutande delen av säljprocessen. Inte samma självspelande piano som en fullt utvecklad e-handelssajt, men en god bit på väg.
Jonas Ander, vd Element
Den här artikeln har 0 kommentarer:
E_angled_view_active_display_and_interior_light_and_open.jpg)
