Uppdatering: Här kritiserade jag Ownit för att inte leverera fullgod
hastighet i deras bredband. Men ibland luras tekniken. Ownits
kundtjänst reagerade kvickt och skickade ut en tekniker som kunde konstatera att Ownit levererar fullgod hastighet. Problemet berodde nog på min utrustning. Teknikern kunde tyvärr inte exakt komma fram till vad mina tidigare låga mätvärden berodde på (troligen kabel eller nätverkskort) men jag kan nu konstatera att Ownit, till skillnad från den tidigare kritiserade konkurrenten Com Hem, har en kundtjänst och en hastighet som fungerar.

/Jörgen Lindqvist

Jag har Ownit som bredbandsleverantör. Billigt var det – 99 kronor i månaden –framförhandlat genom bostadsrättsföreningen som med över 300 lägenheter enkelt kunde pressa priset. Men det finns givetvis inget som är så billigt och bra på samma gång. Ownit lovar mig 100 Mbit/s. Det har jag inte. När jag kollade för nåt halvår sen var det ungefär 10 Mbit/s nedströms i linan. Nu landar hastigheten på 22,3 Mbit/s nedströms och 29,4 uppströms.

Gör jag något åt det? Knappast. Jag är som de flesta – så van att inte få det reklamen säger. Jag vet att det är stor skillnad mellan det reklamen utlovar och det jag egentligen får.

Jag tror att Ownit är medvetet om min inställning. I kalkylen ingår att lova ett konkurrensmässigt pris till min bostadsrättsförening, som den i sin tekniska okunskap glatt vidarebefordrar till mig som slutkund. För att leverera 100 Mbit/s är dyrt.

Den dumme kunden, tänker Ownit, är säkert nöjd om det snittar kring 20 Mbit/s. Det går ändå snabbt att ladda hemsidor och det hackar sällan på Youtube.

Det duger för den typ av surfande som de flesta av oss sysslar med på internet. Därför gnäller jag inte mer än i förbifarten till nån granne.

Men Ownit går på slak lina. Det gäller att slutkunderna inte känner sig alltför lurade. Kom ihåg Com Hem, kanske den mest hatade bredbandsleverantören av alla. För några år sedan hade de enorma problem med sin tjänst, som i många fall inte alls fungerade.

I kundtjänsten byggdes det upp timslånga köer och tokförbannade kunder spydde galla över Com Hem på varenda forum de kom åt. Företaget, som i dag har förbättrat sig avsevärt både vad gäller teknikleverans och kundbemötande, lever med ett skadat varumärke.

Jag vet inte om min bredbandsleverantör är där ännu, men om det blir ebb i kassan hos Ownit och de drar ner på hastigheten ytterligare, samtidigt som mitt surfbeteende kräver mer bandbredd, känner jag mig lurad på riktigt. Då går jag och mina grannar bananas på varenda forum.