Loopia, ett av Sveriges största webbhotell, hade ett mejlhaveri i slutet av förra året. Det drabbade hundratusentals kunder, varav flera företag. Mejlkonton gick inte att nå under flera dygn och meddelanden försvann. Loopia skickade hårddiskar med backuper till ett företag som jobbar med återställning av data. Först skulle det ta mellan två och fyra dagar att få svar på frågan om data kunde återskapas. I stället har det tagit två månader och slutsatsen är nedslående: bara delar av alla data kan återskapas.

– En del data har visat sig vara korrupta och förstörda, säger Jimmie Eriksson, kontorschef på Loopia.

Till exempel är information om vilket datum ett mejl skickades eller togs emot borta i en del fall, vilket gör det svårt att hitta enskilda meddelanden.

– Vi får tillbaka material löpande och kontaktar de kunder som kan få tillbaka data, säger Jimmie Eriksson.

En ny mapp med de återskapade mejlen läggs i kundernas e-postkonton.

Hur många som kan få tillbaka sina mejl kan Jimmie Eriksson inte svara på. Om man som kund inte hört något innan den 23 februari säger Loopia att man får ställa in sig på att data är borta.