Under de senaste åren har analysföretaget Gartner samlas på sig erfarenheter kring hur företag hanterar de webbaserade tjänster som brukar kallas molntjänster. I en färsk rapport varnar Gartners analytiker för alla de missförstånd och förvirrade budskap som sprids av leverantörer som stämplar i stort sett vad som helst som en molntjänst för att locka kunder som attraheras av detta modeord.

Det som främst lockar kunderna är löften om ett skifte från dyra investeringar till fasta månadskostnader och minskad komplexitet. Men då gäller det för kunden att kunna göra en ordentlig utvärdering av vad man får när man väljer att hyra en tjänst i stället för att köpa och installera på egna servrar.

En svårighet är att det finns så många typer av molntjänster, exempelvis hybridtjänster där man både har en utåtriktad tjänst samt en som hålls innanför de egna brandväggarna. Gartners rekommendation på detta område är att man inledningsvis gör en ordentligen genomgång av sina interna och externa resurser för att säkerställa att program och data kan samspela på båda plattformar.

Ett problem för många företags it-avdelningar är att man riskerar att tappa kontrollen i ett läge där en tredje part går in som programleverantörer via ett hyresavtal. Här rekommendrar Gartner att it-avdelningen agerar som beställare av de nya tjänsterna och även får en roll i den löpande supporten.

Många av de företag som levererar molntjänster har vid det här laget byggt upp en kunskapsbank kring byggen av datacenter och effektiva dataflöden. Här finns det mycket kunskap att hämta även för interna it-avdelningar som väljer modeller där man både har egna servrar och utnyttjar specialisternas hyrtjänster.

Även om man har egna datahallar går det att välja en konstruktion som gör det möjligt att leverera program och data enligt en mer effektiv hyrmodell, anser Gartners analytiker.