Men hur kunderna väljer har framför allt att göra med att det i dag finns alternativ till traditionell outsourcing som ger samma eller bättre kvalitet till ett mycket lägre pris.
Problemet är att outsourcingleverantörer i normalfallet inte har något incitament för att bli bättre. De säljer tillgång till en given resurs, som en dataserver, och tjänar mer pengar ju fler servrar de ”säljer på” kunden. Det finns inget som sporrar outsourcingleverantörerna att öka effektiviteten.
Det är i den här kontexten man ska se den nya, allt mer dominerande leveransmodellen – cloud. Med molnlösningar betalar kunden i stället för kapacitet på ett sätt som stimulerar leverantören att effektivisera.
Kan molnleverantören effektivisera sin leverans så att den kan serva flera kunder med samma resurs ökar leverantörens marginal. Det finns alltså en stark affärsmässig drivkraft att effektivisera.
Den drivkraften har på kort tid lett till att molnleverantörer i stort sett alltid framgångsrikt kan konkurrera ut traditionella outsourcingleverantörer när det bara handlar om pris–och ganska ofta också när det gäller kvalitet.
Vi arbetar varje dag med kunder som ber oss hjälpa dem att öka effektivitet och kvalitet samt att sänka kostnaderna för sitt verksamhetsstöd.
När vi mäter vad kunderna betalar och jämför med vad de skulle kunna uppnå för besparingar genom att välja andra leveransmodeller hamnar vi ofta på en potentiell kostnadsbesparing på cirka 40 procent.
Det är också ett faktum att det som mäts och följs upp – det blir gjort. Vi vet att de kunder som satt i system att mäta och följa upp kostnad och kvalitet i it också varje år sänker sina kostnader.
En kund som varje år mäter och följer upp sin it-verksamhet har i genomsnitt 27 procent lägre kostnader än de som nöjer sig med att mäta någon enstaka gång.
Det finns sålunda mycket luft i systemen. Mycket pengar och resurser som inte ger någon nytta alls.
Samtidigt är det otvetydigt så att många outsourcingleverantörer sitter på unik kompetens om viktiga aspekter av it.
De håller ju trots allt livsnödvändiga system uppe för tusentals kunder och miljontals användare, dygnet runt, över hela världen. Den kunskapen är livsviktig för många kundföretag. Så i den bästa av världar skulle outsourcingleverantören och kunden tillsammans utreda hur alla delar av it-verksamheten kunde förbättras och utvecklas.
Anders Snihs, director, ISG-One
Problemet är att outsourcingleverantörer i normalfallet inte har något incitament för att bli bättre. De säljer tillgång till en given resurs, som en dataserver, och tjänar mer pengar ju fler servrar de ”säljer på” kunden. Det finns inget som sporrar outsourcingleverantörerna att öka effektiviteten.
Det är i den här kontexten man ska se den nya, allt mer dominerande leveransmodellen – cloud. Med molnlösningar betalar kunden i stället för kapacitet på ett sätt som stimulerar leverantören att effektivisera.
Kan molnleverantören effektivisera sin leverans så att den kan serva flera kunder med samma resurs ökar leverantörens marginal. Det finns alltså en stark affärsmässig drivkraft att effektivisera.
Den drivkraften har på kort tid lett till att molnleverantörer i stort sett alltid framgångsrikt kan konkurrera ut traditionella outsourcingleverantörer när det bara handlar om pris–och ganska ofta också när det gäller kvalitet.
Vi arbetar varje dag med kunder som ber oss hjälpa dem att öka effektivitet och kvalitet samt att sänka kostnaderna för sitt verksamhetsstöd.
När vi mäter vad kunderna betalar och jämför med vad de skulle kunna uppnå för besparingar genom att välja andra leveransmodeller hamnar vi ofta på en potentiell kostnadsbesparing på cirka 40 procent.
Det är också ett faktum att det som mäts och följs upp – det blir gjort. Vi vet att de kunder som satt i system att mäta och följa upp kostnad och kvalitet i it också varje år sänker sina kostnader.
En kund som varje år mäter och följer upp sin it-verksamhet har i genomsnitt 27 procent lägre kostnader än de som nöjer sig med att mäta någon enstaka gång.
Det finns sålunda mycket luft i systemen. Mycket pengar och resurser som inte ger någon nytta alls.
Samtidigt är det otvetydigt så att många outsourcingleverantörer sitter på unik kompetens om viktiga aspekter av it.
De håller ju trots allt livsnödvändiga system uppe för tusentals kunder och miljontals användare, dygnet runt, över hela världen. Den kunskapen är livsviktig för många kundföretag. Så i den bästa av världar skulle outsourcingleverantören och kunden tillsammans utreda hur alla delar av it-verksamheten kunde förbättras och utvecklas.
Anders Snihs, director, ISG-One
På grund av ett försenat flyg har våra prenumeranter i Luleå inte fått sin papperstidning i dag. Den levereras i morgon bitti i stället. PS. Du vet väl att du kan läsa hela CS i digital form? Logga in och klicka på Läs CS digitalt.
