Problemen startade med att en uppgradering gjordes under helgen 11–12 augusti.

– Vi skulle få ett nytt behörighetssystem som gör att våra kunder ska kunna använda samma inloggningsuppgifter på alla våra portaler, säger Per Ljungberg, presschef på Postnord där svenska Posten ingår.

– Vad som sedan hänt är vi osäkra på. I början var det bara själva inloggningarna som krånglade men sedan har problemen blivit större.

Exakt hur många som har drabbats av att tjänsterna ligger nere under långa perioder är oklart men trycket på tjänsterna är hårt och många har hört av sig, konstaterar Per Ljungberg.

– Det handlar bland annat om tjänster som Skicka direkt och om elektroniska fakturaunderlag så det är många som drabbas. Men vi har expertis inne dygnet runt som jobbar med att lösa problemen.

När räknar ni med att det ska vara klart?

– Jag skulle jättegärna säga att det är löst om en timme men jag har inget svar på det förutom att vi har fullt fokus på frågan, säger Per Ljungberg.