Av
Carol Rozwell, analytiker på Gartner.
Trenden mot Social Business kan ge upphov till en baksmälla i många företag, spår Gartner. Enligt analysföretaget uppnår 80 procent av alla de företag som hoppar på sociala nätverksprojekt inte de förväntade affärskraven fram till 2015.
Företagens satsningar på interaktioner, affärer och analyser med sociala nätverk kan få ett abrupt slut, om projekten som sätts igång inte infriar affärsmålen, varnar Gartner. Det är inte tekniken det är fel på, utan den vaga inriktningen i många projekt.
– Företagen måste inse att sociala initiativ skiljer sig från traditionella projekt, säger Carol Rozwell, som är analytiker på Gartner.
Traditionella teknikinstallationer, i form av exempelvis affärssystem eller kundvård följer en modell där tekniken trycks ut i organisationerna, från projekten till användarna. Men sociala nätverksprojekt kräver att man först skapar efterfrågan ute hos användarna.
– Det krävs en inriktning på projekten som engagerar användarna och erbjuder bättre sätt att arbeta. Personalen kan inte tvingas att använda verktygen, utan de allt bygger på att de vill välja verktygen, säger Carol Rozwell.
För att nå dit krävs ett ändrat fokus, från tekniken i sig, till hur de sociala nätverken förbättrar arbetet för både användare och chefer. Detta kräver en mer detaljerad förståelse för sociala nätverk, hur folk arbetar, vilka de arbetar med och vilka behov de har.
– Det är för en för svag inriktning på innehållet och otillräckligt fokus på ledarskap och relationer i de sociala nätverksprojekten, säger Carol Rozwell.
Ett råd från analysföretaget är att få en bättre bild av den organisation som det sociala nätverksprojektet avser och att ta mer hänsyn än i andra projekt till kultur, arbetssätt, beteende och attityder.
– Att bara ställa sig bakom ett socialt nätverksprojekt räcker inte. Cheferna måste visa sitt engagemang för en mer öppna, transparenta arbetssätt genom sitt sätt att agera.
Gartner spår att hälften av alla storföretag kommer att ha Facebook-liknande sociala nätverk år 2016. Nästan en tredjedel av företagen uppger att de sociala nätverken blir lika viktiga som e-posten och telefonerna är idag.
Företagens satsningar på interaktioner, affärer och analyser med sociala nätverk kan få ett abrupt slut, om projekten som sätts igång inte infriar affärsmålen, varnar Gartner. Det är inte tekniken det är fel på, utan den vaga inriktningen i många projekt.
– Företagen måste inse att sociala initiativ skiljer sig från traditionella projekt, säger Carol Rozwell, som är analytiker på Gartner.
Traditionella teknikinstallationer, i form av exempelvis affärssystem eller kundvård följer en modell där tekniken trycks ut i organisationerna, från projekten till användarna. Men sociala nätverksprojekt kräver att man först skapar efterfrågan ute hos användarna.
– Det krävs en inriktning på projekten som engagerar användarna och erbjuder bättre sätt att arbeta. Personalen kan inte tvingas att använda verktygen, utan de allt bygger på att de vill välja verktygen, säger Carol Rozwell.
För att nå dit krävs ett ändrat fokus, från tekniken i sig, till hur de sociala nätverken förbättrar arbetet för både användare och chefer. Detta kräver en mer detaljerad förståelse för sociala nätverk, hur folk arbetar, vilka de arbetar med och vilka behov de har.
– Det är för en för svag inriktning på innehållet och otillräckligt fokus på ledarskap och relationer i de sociala nätverksprojekten, säger Carol Rozwell.
Ett råd från analysföretaget är att få en bättre bild av den organisation som det sociala nätverksprojektet avser och att ta mer hänsyn än i andra projekt till kultur, arbetssätt, beteende och attityder.
– Att bara ställa sig bakom ett socialt nätverksprojekt räcker inte. Cheferna måste visa sitt engagemang för en mer öppna, transparenta arbetssätt genom sitt sätt att agera.
Gartner spår att hälften av alla storföretag kommer att ha Facebook-liknande sociala nätverk år 2016. Nästan en tredjedel av företagen uppger att de sociala nätverken blir lika viktiga som e-posten och telefonerna är idag.
