Leverantörer som inte förstår detta är med andra ord tidstjuvar. Det duger inte att hitta på ny teknik om man tappar bort enkelheten längs vägen.

Låt mig utveckla. Tillverkarna av konsumentelektronik har blivit riktigt vassa på att göra prylar som är lätta att använda. Man förstår intuitivt funktionen och får snabbt önskat resultat, oavsett om det är en nyttopryl som min gps-navigator eller underhållning som min dotters Nintendo DS.

Undantagen står främst de stora aktörerna för. Nu när medieservrar är i ropet tyckte jag det kunde vara dags även för mig.

En händig kille som jag sparar förstås ett par tusenlappar på att skruva ihop prylarna själv. Alltså shoppade jag upp mig på ett snyggt chassi, moderkort med dubbla tv-mottagare, en fet hårddisk, surroundhögtalare och Windows Media Center Edition.

Lätt som en plätt för en kille med examen i datateknik från Chalmers. Trodde jag. Det hade varit enklare att spela plockepinn med lovikavantar och berättelsen om mina vedermödor ryms inte i denna krönika.

Kanske är jag otålig, men det vill jag ha rätt att vara. En del tycks inte förstå att en del av kostnaden för kunden utgörs av tiden det tar för att få prylarna att funka. Nix, strulet berodde inte på att jag var snål och dum nog att skruva ihop burken själv, utan på alla inställningar som spritts ut och gömts på alla möjliga och omöjliga platser.
Jag har fortfarande inte lyckats få ljud då jag tittar på tv. Grr.

Andra trender är det trådlösa kontoret och ip-telefoni. Jag har drabbats av båda. Med det trådlösa kontoret tar det i snitt femton sekunder att koppla upp ett samtal, mot tidigare en till fem sekunder, beroende på om jag ringde ett fastnummer eller till en mobil.

För mig som ringer riktigt många samtal är det ett betydande irritationsmoment.
För att inte nämna alla andra triviala funktioner som blivit jättekrångliga.

Nu har vi bytt till ip-telefoni som ska öppna nya möjligheter att arbeta mer effektivt. Om det inte vore för att leverantören fått för sig att systemtest är något man överlåter till användarna.

Så klipps exempelvis sista sekunderna bort då jag spelar in ett personligt meddelande. Nix, det hjälper inte att vänta med att trycka fyrkant. Någon listig programmerare har nämligen lyckats känna av när talet slutar och klipper likt förbaskat bort slutet.

Alltså måste jag sitta och humma två sekunder i slutet av mitt meddelande.
Trots att mitt arbete borde gå lättare känns det alltså tvärtom. Skärpning leverantörer!

Søren Ravnskov
är vd på Astrakan Strategisk Utbildning och medverkar som krönikör på CS tekniksidor. Du når honom på soren.ravnskov@astrakan.se