Avbrottet kom efter en schemalagd uppgradering som vid sjutiden på morgonen visade sig ha misslyckats. Samtliga kunder i Finland och en tredjedel i Sverige drabbades av ett totalstopp i e-posttrafiken som under förmiddagen fortfarande inte var helt löst.

Den planerade tiden för när problemen skulle vara avhjälpta sköts upp flera gånger. Vid halv elva var en sjättedel av de svenska kunderna fortfarande helt avskurna.

– De kan inte sända eller ta emot mejl och alla kunder kan uppleva en tröghet, säger Lena Rosell, presstalesman för Teliasonera.

Teliasonera är förtegen om det exakta antalet drabbade. I Sverige har operatören omkring två miljoner internetkunder, varav en stor del använder e-post från Teliasonera.

Exakt vad som gått fel är i dagsläget oklart, men problemen har spårats till mjukvaran i en switch som e-posttrafiken är beroende av. Tekniker arbetar just nu för att trafiken ska vara igång under dagen.

– Vi jobbar på det här och beräknar att det ska vara avhjälpt runt lunch, säger Lena Rosell.