CS Kompendier/Fakta
Kundvård handlar i slutändan om att tjäna pengar, men i
modern kundvård måste man även fundera på hur kunden vill kommunicera. Kundvård i socialmedier och molnet erbjuder stora möjligheter men även nackdelar. I detta kompendium guidar vi dig rätt i ämnet kundvård.
Ladda hem pdf!
Den nya tidens outsourcingaffär kräver eftertanke - inte minst från en it-köpares perspektiv, då exempelvis avtalsjuridik och kulturkrockar tillhör de fallgropar man mer sällan behöver tackla. Men med mer kunskap kan du också göra kloka val på fler fronter än bara i upphandlingen. Ta del av detta kompendium för att läsa om hur du undviker fällorna och drar större nytta av verksamheten utanför huset.
Ladda hem pdf!
Alla verkar överens om att fler och fler kommer köra sina affärssystem som molntjänst, men passar det för alla? Vilka är för- och nackdelarna, vilka funktioner finns, räcker det att bara byta system och vad har framtiden att erbjuda? I detta kompendium guidar vi dig rätt i det stora utbudet av lösningar.
Ladda hem pdf!
Med Agil utveckling utvecklas rätt sak vid rätt tidpunkt. Flexibilitet, stenhårda prioriteringar och kontinuerlig utvärdering kännetecknar metoderna. Rätt utfört ger metoderna stora fördelar. I detta kompendium läser du om hur man gör och vilka fallgropar som skall undvikas.
Ladda hem pdf!
Att alltid ligga rätt är en utopi, men den som ligger närmast i sina uppskattningar, är också den som har bäst förutsättningar att vinna racet om mest kostnadseffektiv it-verksamhet. Med det här kompendiet ger vi dig 4 steg hur du kan få bättre koll på vilken kapacitet som behövs.
Ladda hem pdf!
För att dra full nytta av molnet så krävs det applikationer som är utvecklade just för molnet. Så varför inte utveckla applikationerna direkt i molnet? I detta kompendium från Computer Sweden förklaras vilka fördelar det finns med att utveckla i molnet, vad man ska tänka på när man gör det, varför molnet är så bra för att köra applikationstester och vad de stora molnleverantörerna kan erbjuda för tjänster.
Ladda hem pdf!
Test ses i många fall som ett nödvändigt ont och ges allt som oftast för lite resurser.
Detta trots att rätt utförd test kan spara stora pengar.
I detta kompendium läser du om vad som är viktigt att tänka på i samband med test, hur test i agila projekt kan lösas och mycket mer.
Ladda hem pdf!
Idag är det en självklarhet att starta ett projekt när problem skall lösas. I det här kompendiet läser du om hur ett projektkontor ger företagets alla projekt struktur, styrning och samordning, vilket leder till effektivitetsvinster, säkerställd kompetensöverföring och att verksamheten får en bra översikt över de projekt som drivs. I kompendiet får du bland annat läsa om praktikfall och vilket utbud av leverantörer och verktyg som marknaden erbjuder.
Ladda hem pdf!
Ekonomiskt ser offshoring mycket lockande ut, men det förekommer fallgropar man normalt inte förknippar med it. Avtalsjuridik och kulturkrockar är några exempel. Hur man hanterar dessa och mycket mer läser du om i detta CS kompendium.
Ladda hem pdf!
Köpa it? Välj rätt bland smarta datahallar, outsourcing och molnet.
Hämta Computer Swedens guide för företagets it-drift. Vi tittar även på it-avdelningens förändrade roll - numera är affärstänkadet ett måste.
Hämta pdf!
Mängden digital information spås mångdubblas de närmaste åren. I det här kompendiet tittar vi på utmaningarna det innebär, inte minst för den offentliga sektorn. Vi tittar även på fallgroparna, de lyckade exemplen och marknadens utbud av lösningar.
Ladda hem pdf!
Utsikterna att bli effektivare med bpm är mycket goda. Gör du rätt finns stora pengar att spara. I detta kompendium läser du om de vanligaste misstagen och du får 8 tips hur du lyckas med bpm-projekt. Dessutom kan du läsa om hur BP hanterade sina processer före, under och efter oljekatastrofen.
Ladda hem pdf!
Virtualisering av servrar är oemotståndligt, inte minst kostnadsmässigt, men för att lyckas måste hänsyn tas till nya säkerhetsutmaningar. I det här kompendiet tittar vi på fördelarna så väl som utmaningarna. Vi tittar också på utbudet av verktyg, utbildningar och leverantörer som marknaden erbjuder samt hur man går till väga i praktiken.
Ladda hem pdf!
Har ni koll på alla licensvillkor för de program ert företag använder? I så fall grattis, för här finns pengar att tjäna! Hur man gör berättar vi i det här kompendiet om licenshantering.
Här tittar vi på olika licensmodeller som finns, vilka verktyg, konsulter och tjänster som kan hjälpa till och hur man kommer igång med arbetet att skapa ordning och reda.
Ladda hem pdf!
CS kompendium det mobila kontoret
Det mobila kontoret handlar om tillgänglighet och att kunna nå viktiga data var man än befinner sig. I det här kompendiet läser du hur du ökar din flexibilitet och hur smart användning av mobiler kan spara pengar.
Vi tittar också på tekniken bakom, till exempel de smarta växlarna som gör det mobila kontoret möjligt och olika säkerhetslösningar. Naturligtvis tittar vi även på marknaden som tas över av smarta mobiler och vilka krav detta ställer på utvecklare som måste ordna användbarhet.
Ladda hem pdf!
Nu gäller det att hantera it på ett mer industriellt sätt och det givna redskapet är It Service Management.
I det här kompendiet kan du läsa om hur rätt skött it ger högre effektivitet, mer förutsägbarhet till en lägre kostnad. Vi tittar även på hur man genom att börja med mindre, väl avgränsade delprojekt, snabbt kan se vinster, hur ramverket Itil hjälper oss att slippa uppfinna hjulet igen samt vilka produkter och aktörer som finns på marknaden.
Hämta pdf!
Rätt utnyttjad, ger integrerad kommunikation stora möjligheter till samordning, besparing och nya sätt att sköta verksamheten. I detta kompendium tittar Computer Sweden på möjligheterna, olika lösningar, tekniken och leverantörernas helhetssyn på integrerad kommunikation.
Hämta pdf!
Undersökningar visar att 50 procent av allt merarbete i
utvecklingsprojekt beror på problem med kravhantering.
Computer Sweden guidar dig genom arbetet med kravfångst, uppföljning och de olika verktygen för kravhantering.
Hämta pdf!
