Jag har länge använt sociala medier och vet att det går att få ut nytta. Den som tycker att det är kul och är aktiv kan få tips om sina intressen, hålla kontakt med gamla bekantskaper, träffa nya vänner och skaffa sig en partner. Eller få inbjudningar till Spotify och Google Wave.

Men hur man får konkret affärsnytta av sociala medier kan jag inte svara på. Ingen annan heller verkar det som. Främst handlar det om att man borde kunna få bättre pr och kundkontakt.

Dell är omtalat för att ha lyckats få ned antalet kundklagomål genom att aktivt leta efter och besvara missnöjda kunders kommentarer på Twitter.

Jag testade genom att ställa frågor till tio företag. Klockan 14:12 den 28 november skrev jag de här inläggen på Twitter:

Apple: Era datorer verkar bra, men varför är de så dyra?
Pocketshop: Vilken science fiction-bok rekommenderar ni?
CDon: Vilken är årets bästa indiepopskiva?
Seven Eleven: Jag gillar ert kaffe. Vad är det för sort?
Webhallen: Vilken bärbar dvd-spelare är bäst för min tvååringr?
BR-leksaker: Vilka kreativa leksaker bör jag köpa till min tvååring?
Inwarehouse: Jag vill ha en nas. Vilken ska jag köpa?
Alvglans: Vilket seriealbum från i år får jag inte missa?
Ticket: Jag vill söka efter en billig resa till en varm plats i jul. Varför kan jag inte göra det på er sajt?
Konsum: Varför har ni inte någon närproducerad mat i era butiker?

Hittills har jag inte fått ett enda svar.