De första signalerna på att Swedbank inte gick att nå kom vid halv nio-tiden på tisdagsmorgonen. Vid halv fyra på eftermiddagen hade banken inga klara uppgifter om när problemen skulle vara lösta.

Driftstörningen innebär bland annat att kunder inte kan logga in och göra sina bankärenden.

Troligtvis ligger felet dock inte i Swedbanks egna system. Det påverkar inte alla kunder. Inifrån banken och från vissa mobila och fasta uppkopplingar går webbplatsen att nå, medan andra inte alls kommer fram.

– Det har inte varit stabilt, säger Emma Bergfeldt, presskontakt på Swedbank.

Tillsammans med Teliasonera, som står för uppkopplingen till webbsystemen, utreder Swedbank det inträffade.

– Jag fick precis uppgifter om att felet är identifierat, säger Emma Bergfeldt.

Hur stor andel av bankens kunder som påverkas är oklart.