Skype har genom åren haft svårt att accepteras internt som en del av företags sätt att kommunicera. Tekniken kan inte kontrolleras från en central punkt på samma sätt som traditionell telefoni. Därför ingår Skype nu ett strategiskt samarbete med Avaya, som säljer telefonilösningar till företag, skriver New York Times.

Samarbetet går ut på att Avaya ska integrera Skype i flera av produkterna som riktas mot den amerikanska marknaden. Från oktober ska kunder med ip-baserade telefonsystem kunna ringa ut och ta emot Skype-samtal via Skype Connect. I början av 2011 ska företag även kunna använda Skypes chattjänst, video och ett verktyg som visar vilka användare som är online.

Målet är främst att nå ut med Skype-tjänsten på callcenter och till säljare. Företag ska kunna lägga ut en Skype-knapp på sina hemsidor så att kunder kan ringa upp via Skype.