De kunder som loggade in på Icas Mina sidor natten mellan måndag och tisdag fick en märklig överraskning. Istället för att se sin egen kontoinformation syntes någon annans. All personinformation på kontot stämde, men saldo- och transaktioner tillhörde någon annan.

En kund i Stockholm som CS pratat med kunde se en rad köp gjorda i Östersund när han loggade in på sitt konto. Han trodde att någon annan fått ett nytt kort i hans namn, eftersom det fanns kredit kopplat till bonuskortet. Han ringde Icas kundtjänst och fick bekräftat att det rörde sig om ett tekniskt problem.

– Det är irriterande att Ica inte går ut och informerar om sådant här. Jag fick ringa själv, säger mannen.

I går när han loggade in på kontot såg han ingen transaktionslista alls.

Sara Hjelm, pressekreterare på Ica, säger att felet uppstod när en programvara uppdaterades med ett servicepack. Ica kommer att följa upp det inträffade med leverantören och se till att fler interna tester görs vid den här typen av uppgraderingar.

– Det var aldrig något fel i våra bassystem, utan bara hur informationen visades på ica.se. Vi har åtgärdat felet och allt fungerar igen normalt, säger Sara Hjelm.