På Bredbandsbolagets webbplats meddelade företaget också att 020-numren till kundservice led av tekniska problem vilket gjorde det svårt att nå företaget. Från att först ha meddelat att det felet beräknades vara avhjälpt 16.00 ändrades tiden sedan till 17.00.

Sedan 16.40 på fredagen meddelas systemen åter vara i drift. Felet hos Bredbandsbolaget uppstod enligt källor till Computer Sweden klockan 14.44.